IRCTC डाउन: भारतीय रेलवे टिकट बुकिंग साइट पर क्यों है व्यवधान
भारतीय रेलवे के ऑनलाइन टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) में गुरुवार को भारी व्यवधान देखने को मिला, जिससे यात्री इसकी वेबसाइट और मोबाइल ऐप तक नहीं पहुँच पाए। भारतीय रेलवे की डिजिटल शाखा IRCTC, जो ई-टिकटिंग के लिए ज़िम्मेदार है, ने पुष्टि की कि व्यवधान रखरखाव गतिविधियों के कारण था। इसने एक बयान में कहा, "रखरखाव गतिविधि के कारण, ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं होगी। कृपया बाद में प्रयास करें।"
दिसंबर में यह दूसरी बार है जब IRCTC पोर्टल में व्यवधान का सामना करना पड़ा है, जिससे नियमित उपयोगकर्ताओं में चिंता बढ़ गई है। एक अलग सलाह में, कंपनी ने सुझाव दिया कि अपने टिकट रद्द करने के इच्छुक यात्री या तो कस्टमर केयर को कॉल करके या टिकट जमा रसीद (TDR) के लिए अपने टिकट विवरण ईमेल करके ऐसा कर सकते हैं। रद्दीकरण सहायता के लिए IRCTC द्वारा प्रदान किए गए संपर्क विवरण हैं:
ग्राहक सेवा नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999
ईमेल: गड़बड़ी का समय इससे बुरा नहीं हो सकता था, क्योंकि कई यात्री व्यस्त छुट्टियों के मौसम में अपनी ट्रेन टिकट बुक करने या प्रबंधित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर रहते हैं।
IRCTC के शेयर में गिरावट
IRCTC की अस्थायी सेवा रुकावट का भी इसके शेयर के प्रदर्शन पर असर पड़ा। आज के कारोबारी सत्र में शेयर में लगभग 1% की गिरावट आई है। पिछले हफ़्ते में, शेयर में लगभग 4% की गिरावट आई है, और साल-दर-साल आधार पर, इसने 2024 में अब तक निवेशकों को 10% से अधिक का नकारात्मक रिटर्न दिया है।
नए टिकटिंग नियम
यह गड़बड़ी भारतीय रेलवे द्वारा अपनी टिकट बुकिंग नीतियों में महत्वपूर्ण बदलाव किए जाने के कुछ ही हफ़्तों बाद हुई। 1 नवंबर से ट्रेन बुकिंग के लिए एडवांस रिजर्वेशन पीरियड (ARP) को 120 दिनों से घटाकर 60 दिन कर दिया गया है, जिससे यात्रियों के लिए टिकट बुक करने का समय सीमित हो गया है। ओवर-बुकिंग और कैंसिलेशन को रोकने के उद्देश्य से किए गए इस बदलाव को मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली है।
इस बदलाव के पीछे भारतीय रेलवे का तर्क वास्तविक यात्रा मांग की बेहतर ट्रैकिंग और पीक ट्रैवल अवधि के दौरान विशेष ट्रेनों के लिए अधिक सटीक योजना बनाना है। इस कदम का उद्देश्य 'नो-शो' यात्रियों को हतोत्साहित करना है, जो टिकट आरक्षित करते हैं, लेकिन अपनी यात्रा के लिए रद्द या उपस्थित नहीं होते हैं। रेलवे बोर्ड के अधिकारियों के अनुसार, 61 से 120 दिन पहले किए गए लगभग 21% आरक्षण रद्द कर दिए गए, जबकि 5% यात्रियों ने न तो अपनी बुकिंग रद्द की और न ही यात्रा की।
Dec 26 2024, 13:29