*जिलाधिकारी की अध्यक्षता में आई.जी.आर.एस. की समीक्षा बैठक हुई आयोजित।*
सुलतानपुर 05 मार्च/जिलाधिकारी कुमार हर्ष की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट सभागार में आई0जी0आर0एस0 की समीक्षा बैठक आयोजित की गयी, जिसमें मुख्यमंत्री सन्दर्भ, जिलाधिकारी सन्दर्भ, ऑनलाइन प्राप्त सन्दर्भ, भारत सरकार पी0जी0 पोर्टल सन्दर्भ, शासन राजस्व परिषद निदेशालय सन्दर्भ, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक, महिला हेल्प डेस्क, एन्टी भू-माफिया सहित आदि संदर्भों पर विभिन्न विभागों के लंबित प्रकरणों, असंतुष्ट फीडबैक के सम्बन्ध में जिलाधिकारी द्वारा सभी सम्बन्धित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिये गये।
जिलाधिकारी द्वारा उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि शिकायत के निस्तारण के सम्बन्ध में शिकायतकर्ता से नोडल अधिकारी स्वयं बात करें, जिस विभाग में शिकायतें ज्यादा हैं वहां पर नोडल अधिकारी के साथ-साथ कोई अन्य जिम्मेदार अधिकारी ही बात करें। उन्होंने 34 प्रतिशत से कम संतोषजनक फीडबैक वाले सम्बन्धित विभागों-लो0नि0वि0, विद्युत, श्रम विभाग आदि को कारण बताओं नोटिस जारी करने के निर्देश दिये। उन्होंने निर्देशित किया कि जिलाधिकारी सन्दर्भ के अन्तर्गत जनता दर्शन के समय प्रेषित शिकायत का निस्तारण सम्बन्धित जिला स्तरीय अधिकारी शत-प्रतिशत प्राथमिकता के आधार पर करें।
जिलाधिकारी ने निर्देशित किया कि शासन के मंशानुरूप जन सामान्य की शिकायतों का निस्तारण शीर्ष प्राथमिकता के आधार पर किया जाय। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का सम्बन्धित अधिकारी मौके पर जाकर मौका मुआयना कर फोटो सहित आख्या लगाकर गुणत्तापूर्ण निस्तारण करें। उन्होंने सभी आईजीआरएस नोडल अधिकारियों को निर्देशित किया कि आई.जी.आर.एस. पोर्टल का प्रतिदिन स्वयं अवलोकन करें तथा संतुष्ट/असंतुष्ट फीडबैक, स्थलीय सत्यापन रिपोर्ट, कॉलिंग फीडबैक, लंबित प्रकरणों आदि का स्वयं गहन अवलोकन कर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराना सुनिश्चित करें तथा किसी भी प्रकरण को डिफाल्टर न होने दें। उक्त बैठक में अपर जिलाधिकारी(प्रशासन) द्वारा विभागवार लंबित प्रकरणों पर विस्तृत चर्चा की गयी। उन्होंने डिफाल्टर संन्दर्भ, असंतुष्ट फीडबैक, गुणवत्तापूर्ण आख्या के सम्बन्ध में विस्तृत रूप से चर्चा की गयी।
Mar 06 2025, 18:37